Sejak perjudian menjadi digital, orientasi telah menjadi salah satu komponen terpenting untuk memperoleh pengguna baru ke sistem permainan seseorang. Pemain mungkin pada awalnya tertarik dengan penawaran Anda atau permainan baru yang apik yang Anda miliki sebagai operator, namun jika mereka merasa proses pendaftaran terlalu lama atau berbelit-belit, mereka cenderung menyerah sebelum menjadi pengguna terdaftar.
Memang, penelitian dari Jumio menyoroti bagaimana operator berjuang dengan proses onboarding. Ditemukan 16% pelanggan meninggalkan proses pendaftaran sebelum selesai. Dan bahkan jika mereka berhasil sampai akhir, tidak ada jaminan mereka akan menghabiskan: 19% dari mereka yang menyelesaikan pendaftaran gagal melakukan deposit.
Masalah ini juga baru-baru ini diperparah dengan pemeriksaan dan inspeksi ekstra berlapis, yang meskipun penting untuk melindungi keselamatan pemain (terutama terkait penipuan), dapat memperlambat proses secara signifikan.
Bayar N Main 2.0
Namun, perusahaan fintech Swedia bernama Trustly percaya bahwa mereka telah menciptakan produk onboarding yang merampingkan dan mempercepat proses, mengurangi churn untuk operator secara signifikan. Produk ini adalah versi baru dari sistem Pay N Play yang dikembangkan beberapa tahun sebelumnya dan hanya disebut Pay N Play 2.0. Memang dengan menggunakan sistem ini, Trustly mengatakan bisa memangkas onboarding menjadi tiga menit (data dari Belanda).
Proses onboarding reguler memakan waktu lama karena banyak dokumen terpisah yang harus diverifikasi untuk bergabung dengan situs perjudian. Ini termasuk pemeriksaan keterjangkauan dan pemeriksaan yang melihat ketertelusuran dan hak hukum seseorang.
Menurut Vasilije Lekovic, Wakil Presiden Gaming di Trustly, Pay N Play bekerja secara berbeda dari solusi onboarding tradisional. Dengan sistem Pay N Play, tidak perlu mengisi formulir pendaftaran saat mendaftar. Seorang pemain cukup mengklik “main sekarang” dan melakukan deposit dari rekening bank online mereka melalui Trustly. Bagian terbaik untuk operator adalah semua pemeriksaan KYC diselesaikan secara otomatis melalui Pay N Play di latar belakang.
Lekovic berkata, “Ini tidak hanya merampingkan pendaftaran dan penyetoran ke dalam satu alur,” “Cepat, dan menyembunyikan kerumitan dari pengguna. Gesekan, jeda waktu, pengalihan yang tidak perlu – setiap rintangan akan kehilangan pengguna. Pay N Play sangat sukses karena dengan cepat mengantarkan pengguna baru menjadi pengguna terverifikasi yang siap untuk mulai bermain.”
Bagaimana itu bekerja
Lalu, bagaimana sistem ini bekerja? Nah, menurut Trustly, orientasi cepat didukung oleh kerangka kerja verifikasi yang kuat yang terletak tepat di bawah permukaan antarmuka pengguna. Menurut Vasilije Lekovic, “Di Belanda, Pay N Play 2.0 menggabungkan data KYC dari tiga sumber terpisah ke dalam satu aliran orientasi”. “Ini mengumpulkan informasi dari bank pengguna, iDIN, layanan autentikasi digital lokal, dan pemindaian ID yang diambil dengan ponsel pengguna, semuanya disederhanakan dalam aliran Pay N Play Trustly.
Dia melanjutkan dengan mengatakan, “Ini menggabungkan apa yang tersedia melalui perbankan terbuka dan kemampuan AIS (Layanan Informasi Akun) kami dengan data KYC lainnya dari berbagai sumber, serta pemindaian dan verifikasi paspor/ID yang kami integrasikan sebagai bagian dari Pembayaran kami. N Mainkan alur orientasi.”
Namun, sebelum kami terlalu bersemangat dengan produk ini, perlu diketahui bahwa saat ini, Pay N Play 2.0 hanya berfungsi di Belanda dan belum sepenuhnya diluncurkan di sana, di mana terdapat database ID terpusat dari semua warga negara di negara tersebut. Menerapkan teknologi ini ke Jerman atau Inggris akan menghadirkan serangkaian tantangan yang sama sekali berbeda.
Meski begitu, Lekovic mengatakan bahwa “Ada sumber informasi yang serupa [to the national registries] di berbagai wilayah”. “Cara Trustly mengumpulkan data yang diperlukan sebagian dari bank, dan kami menggabungkannya dengan data penyedia pihak ketiga. Kami sedang berupaya memperluas Pay N Play 2.0 di seluruh wilayah ini pada tahun 2023.”
Menerima begitu saja untuk saat ini bahwa peluncuran dan adopsi sistem berjalan dengan baik di Belanda, Trustly mengatakan bahwa mereka yakin produk ini dapat diluncurkan di banyak negara, termasuk Inggris dan AS. Jadi, perhatikan ruang ini karena Anda juga akan segera mendapatkan pelanggan baru dalam waktu kurang dari tiga menit.
