Komisi Perjudian harus memiliki uang yang mengalir ke rekening mereka saat ini.
Pada saat yang sama William Hill dikeluarkan dengan denda terbesar dalam sejarah UKGC, dua merek yang merupakan bagian dari portofolio Grup Kindred juga menemukan diri mereka dalam air panas.
Seperti biasa dengan hal-hal ini, denda terkait dengan pelanggaran masa lalu karena penyelidikan selalu membutuhkan waktu lama untuk diselesaikan sebelum denda dapat dikeluarkan, jadi Kindred mengklaim penyimpangan ini tidak akan terjadi hari ini.
Tetap saja, mereka pasti merasa lega bahwa dendanya tidak lebih buruk mengingat betapa senangnya UKGC dengan tagihan besar baru-baru ini.
Para juru kampanye mengeluh bahwa, karena jumlah denda hanya 10% dari keuntungan Kindred tahun lalu, itu berisiko dihapuskan sebagai biaya melakukan bisnis, namun demikian, denda tersebut harus sesuai dengan kejahatannya.
Ini bukan cerita besar yang satu ini, tetapi detailnya ada di bawah.
Unibet dan 32Red salah
Kembali pada tahun 2021, Kindred mengatakan mereka bertujuan untuk tidak menghasilkan uang sama sekali dari masalah perjudian pada tahun 2023.
Bagaimana mereka berencana untuk mencapai ini, saya tidak yakin, tetapi aman untuk mengatakan bahwa mereka belum melakukannya.
Merek 32Red dan Unibet, masing-masing dimiliki oleh Kindred, ditemukan kurang dalam tanggung jawab sosial dan departemen anti pencucian uang, dengan UKGC menjelaskan bahwa mereka “gagal mengidentifikasi dan melindungi calon penjudi bermasalah”, dan ketika mereka mengelolanya, mereka “dangkal dan tidak memiliki kedalaman”.
Pada dasarnya, ambang batas mereka untuk memeriksa perilaku yang berpotensi berbahaya ditetapkan terlalu tinggi, dan ketika dipicu, pemeriksaan yang dilakukan tidak cukup menyeluruh.
Akibatnya, 32Red Limited didenda £4.195.655, dan Platinum Gaming Limited, yang menjalankan Unibet, didenda £2.937.599.
Berbicara tentang situasinya, Kay Roberts dari UKGC berkata:
“Kegagalan ini menyoroti dengan jelas bahwa kedua operator gagal berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang meminimalkan risiko mereka mengalami kerugian yang terkait dengan perjudian,”
“Penyelidikan kami juga menunjukkan bahwa kebijakan dan prosedur diabaikan, baik seputar akun pelanggan maupun praktik anti pencucian uang.”
“Pada akhirnya, ini adalah contoh yang harus diperhatikan oleh semua operator perjudian untuk memastikan mereka melindungi pelanggan mereka setiap saat.”
Dengan buku putih pemerintah tentang perjudian yang akan jatuh tempo setiap minggu, perusahaan tidak pernah harus lebih berhati-hati dalam menangani potensi perilaku perjudian yang berbahaya, dan ini hanyalah salah satu contohnya.
Kegagalan Terdaftar oleh UKGC
Komisi telah menerbitkan informasi tentang kegagalan tertentu yang menurut mereka pantas dihukum.
Kegagalan tanggung jawab sosial yang dicatat oleh UKGC adalah sebagai berikut:
Waktu sesi perjudian pelanggan 32Red seharusnya mendorong identifikasi lebih awal dari pelanggan yang mungkin mengalami kerugian terkait perjudian. Kontrol 32Red tidak efektif karena gagal mengidentifikasi dan melindungi calon penjudi bermasalah. Misalnya, satu pelanggan diizinkan menyetor £43.000 dan kehilangan £36.000 dalam waktu tujuh hari. Interaksi pelanggan di 32Red sedang dilakukan dan dicatat, namun ditemukan bahwa mereka dangkal dan kurang mendalam dan menyelidiki, dengan operator menerima jaminan pelanggan bahwa mereka merasa nyaman dengan tingkat perjudian mereka dan bahwa mereka mampu membelinya. Platinum Gaming gagal memiliki kebijakan dan prosedur efektif yang dirancang untuk mengidentifikasi akun terpisah yang dipegang oleh individu yang sama. Misalnya, pelanggan yang dikecualikan atau diblokir dapat mendaftar di Platinum Gaming setelah diblokir atau dikecualikan sendiri di platform 32Red. Platinum Gaming gagal mengidentifikasi dan berinteraksi dengan pelanggan yang mungkin mengalami kerugian yang terkait dengan perjudian.
Sementara itu, kegagalan anti pencucian uang terlihat seperti ini:
32Red gagal menerapkan secara menyeluruh langkah-langkah yang dijelaskan oleh Pencucian Uang, Pendanaan Teroris, dan Transfer Dana (Informasi tentang Peraturan Pembayar 2017). Tinjauan akun pelanggan mengidentifikasi bahwa pemicu keuangan untuk tinjauan Anti-Pencucian Uang (AML) di 32Red terlalu tinggi dan tidak sesuai untuk mengelola risiko pencucian uang dan pendanaan teroris secara efektif. Kontrol yang tidak tepat memungkinkan tingkat perjudian yang signifikan terjadi dalam waktu singkat tanpa operator mengetahui apa pun tentang situasi keuangan pelanggan. Pelanggan 32Red yang tunduk pada permintaan Sumber Dana (SOF) / Sumber Kekayaan (SOW), dalam banyak kasus, tidak dibatasi dari penyetoran dan perjudian selama periode dua minggu yang diizinkan oleh operator untuk menanggapi permintaan tersebut. Hal ini mengakibatkan terjadinya aktivitas penyimpanan dan kerugian yang signifikan lebih lanjut. Sehubungan dengan 32 Red, ada ketergantungan yang berlebihan pada kepercayaan bahwa dana yang masuk melalui perusahaan yang diatur oleh Financial Conduct Authority (FCA) mengurangi/menghapus hasil dari risiko kejahatan. Satu akun 32Red tidak diblokir depositnya, sesuai dengan kebijakan dan prosedurnya sendiri, setelah batas waktu permintaan informasi telah berakhir. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk terus menyetor, berjudi total £16.280 dan kehilangan £8.321 selama dua minggu berikutnya sampai akun mereka diblokir. Kebijakan, prosedur, dan kontrol Platinum Gaming sehubungan dengan AML tidak sesuai. Platinum Gaming gagal memastikan bahwa kebijakan, prosedur, dan kontrolnya tetap ditinjau dan direvisi dengan tepat untuk memastikannya tetap efektif.
Berbicara tentang denda, CEO Kindred Henrik Tjärnström, mengatakan:
“Sementara kami menerima hasilnya, dan pengakuan bahwa kami telah mengambil langkah signifikan untuk memperkuat proses kami, kami juga menyadari bahwa kami perlu bekerja lebih keras untuk memastikan bisnis yang aman dan patuh,”
Dia melanjutkan dengan mengatakan bahwa kegagalan tidak mungkin terjadi hari ini karena perubahan yang telah dilakukan, yang telah kami dengar sebelumnya dari perusahaan lain.
Mungkin rangkaian denda baru-baru ini hanyalah kasus berita utama yang mengikuti apa yang terjadi di lapangan, karena denda sering datang beberapa tahun setelah pelanggaran itu sendiri.
